ノルマって
アイリス新城社長
先日、新城社長の「報告顧客満足への挑戦」を聴きました
さすが スゴイ人気。
少し 遅れて到着したら 車が停められない状態でした
報告内容は、男にも女にも意欲ほ与えるものでした
「男に縁がない」という新城社長
オーラが漂っていました
この人気で、男にも縁があったら みんなから嫌われます。
話は変わりますが 新城社長プログに 共同求人の「ノルマ」の話がありました
私も、会社員の頃 ノルマが苦手。
みんな どうしてあんなに目標達成するのか 不思議でした
ところが 自分が管理者になったとき
その 達成すべき数字は
「お客様の
信頼のバロメーター」
と 分かったのです。
日々の活動の結果として、お客様が形で表現するものだと
ノルマはロシア語で、強制的に与えられるもの。
自分で創る必要目標は、お客様との信頼の結果」
そうすると、それはチャレンジするものなのでしょうね
Posted by 青山喜佐子 at
◆2006年02月25日16:57
│発見つれづれ
この記事へのコメント
ノルマが達成できないと、ノロマに聞こえてきてしまいそうです。
それほど私にとって、ノルマはプレッシャーを感じさせる言葉です。
強制的ではなく、自分でつくる必要目標と思えば
プレッシャーではなく、チャレンジ精神に変わるですね。
勉強にまりますニャン。
Posted by 中里智英子 at 2006年02月25日 19:24
ノルマ＝外的コントロール（人にやらされるもの）
目標 ＝内的コントロール（自ら動く）
「お客様からの信頼のバロメーター」であると社員が管理者と同じように思っているのが、たぶん新城社長のとこなんでしょうね。
ＰＳ．講演会聞きにいきたかったにゃぁ。
Posted by たぁ坊。 at 2006年02月26日 10:34
たあぼう こんにちは
そうです 新城社長はすごかったです
オーラがびんびんです
いつも哲学的な たあぼうですが
楽しんでください きょうのハイライトはなんですか？
Posted by at 2006年02月26日 15:46
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